Política de reembolso

  1. Plazo para Cambios y Devoluciones
     Tienes un plazo de [3 / 5] días naturales a partir de la fecha de entrega del paquete para solicitar cualquier cambio o devolución.
     Pasado este periodo, lamentablemente no podremos ofrecerte un reembolso ni un cambio.
    2. Condiciones de las Prendas
    Para ser elegible para una devolución o cambio, las prendas deben cumplir estrictamente con lo siguiente:
     Estar completamente nuevas, sin uso, sin lavar y sin perfumes, desodorante o cualquier tipo de mancha.
     Conservar todas sus etiquetas originales (cartón y tela) intactas y sujetas a la prenda.
     No presentar desgastes, estiramientos ni modificaciones de ningún tipo.
    3. Costos de Envío para Devoluciones
     Defecto de fábrica o error en el pedido: Si recibiste una prenda con defecto de fabricación o un modelo/talla equivocado por nuestra parte, nosotros asumiremos los costos de envío para la recolección y el reenvío del producto correcto.
     Cambio por talla o gusto personal: Si el cambio es por motivos de talla o decisión personal, los costos de envío (retorno y nuevo envío) correrán íntegramente por cuenta del cliente.
    4. Proceso para Solicitar un Cambio o Devolución
    1. Escríbenos a nuestro WhatsApp de atención al cliente [Número de WhatsApp] o envía un correo a [Correo electrónico] especificando tu número de pedido y el motivo del cambio.
    2. Incluye fotos o vídeos claros donde se aprecie la condición de la prenda (o el defecto, en su caso).
    3. Una vez aprobada tu solicitud, te proporcionaremos las instrucciones para el envío del paquete.
    4. Las prendas son inspeccionadas al llegar a nuestras instalaciones. Si no cumplen con las condiciones antes descritas, se te notificará y la prenda te será devuelta con costo de envío a tu cargo.
    5. Reembolsos
     Modalidad de Reembolso: En caso de aplicar una devolución aprobada, el reembolso se realizará preferentemente mediante un crédito en la tienda / cupón de compra válido por [30 / 60] días.
     Si el reembolso se solicita en la forma de pago original, el proceso puede demorar de 5 a 10 días hábiles tras la recepción e inspección de la prenda. Los gastos de envío iniciales no son reembolsables.
    6. Productos en Oferta y Liquidación
     Todas las prendas compradas con descuento, en oferta, liquidación o promociones especiales (como Back to School, Buen Fin, etc.) son ventas finales y no aplican para devoluciones ni cambios de ningún tipo, excepto por defectos de fabricación comprobados.
    Nota: Te sugerimos revisar cuidadosamente la guía de tallas de nuestros jeans antes de confirmar tu pedido para asegurar la mejor elección
  2. 1. Términos del Servicio
    TÉRMINOS DEL SERVICIO Y CONDICIONES DE VENTA
    Al visitar nuestro sitio web y/o realizar una compra en Adore Jeans, el usuario acepta estar sujeto a los siguientes términos y condiciones.
    1. Generalidades y Capacidad de Uso
    Al aceptar estos Términos del Servicio, declaras que tienes la mayoría de edad en tu estado o provincia de residencia. Reservamos el derecho de rechazar el servicio a cualquier persona por cualquier motivo y en cualquier momento.
    2. Disponibilidad de Productos y Precios
     Nos reservamos el derecho de limitar las cantidades de cualquier producto o servicio que ofrecemos.
     Todos los precios y descripciones de los productos están sujetos a cambios en cualquier momento sin previo aviso.
     Nos esforzamos por mostrar con la mayor precisión posible los colores y características de las prendas; sin embargo, no garantizamos que la pantalla de tu dispositivo muestre el color exacto.
    3. Errores Tipográficos y Correcciones
    En el caso de que un producto figure con un precio o información incorrecta debido a un error tipográfico o de sistema, Adore Jeans se reserva el derecho de cancelar o rechazar cualquier pedido realizado con dicho precio erróneo, procediendo con el reembolso total al cliente si el cobro ya fue procesado.
    4. Propiedad Intelectual
    Todo el contenido de este sitio web (imágenes, logotipos, textos, fotografías y diseños) es propiedad exclusiva de Adore Jeans. Queda estrictamente prohibida la reproducción, distribución o uso de cualquier elemento sin nuestra autorización expresa por escrito.
    5. Limitación de Responsabilidad
    Adore Jeans no será responsable de retrasos o imprevistos en las entregas derivados de causas de fuerza mayor o fallas ajenas operadas por las empresas de paquetería y mensajería externas.
    2. Política de Envío
    POLÍTICA DE ENVÍO Y ENTREGAS
    1. Tiempos de Procesamiento
     Todos los pedidos se procesan y empaquetan en un plazo de 1 a 3 días hábiles posteriores a la confirmación del pago.
     Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos oficiales se procesarán el siguiente día hábil.
    2. Tiempos y Costos de Envío
     Los tiempos estimados de entrega varían según la paquetería seleccionada y el destino final en México (generalmente de 3 a 7 días hábiles en envíos estándar).
     El costo del envío se calcula al momento del pago (checkout) antes de finalizar la compra.
    3. Seguimiento del Pedido
    Una vez que la paquetería recolecte tu paquete, recibirás un correo electrónico o mensaje con tu número de guía (tracking) para rastrear el trayecto del pedido directo en el portal de la empresa de mensajería.
    4. Dirección Incorrecta e Imprevistos con la Entrega
     El cliente es responsable de proporcionar una dirección de envío completa y correcta (incluyendo calle, número interior/exterior, colonia, código postal y referencias).
     Adore Jeans no se hace responsable por paquetes extraviados, devueltos o entregados de manera tardía debido a direcciones incompletas o erróneas ingresadas por el usuario.
     En caso de devolución del paquete por parte de la empresa de paquetería debido a intentos fallidos de entrega o dirección incorrecta, el cliente deberá cubrir los costos del reenvío.
    5. Paquetes Extraviados o Robados
    Si la paquetería confirma mediante número de rastreo que el paquete fue "Entregado", la responsabilidad del mismo pasa al cliente. Recomendamos dar seguimiento activo a la guía para asegurar la recepción personal del paquete.
    3. Información de Contacto
    INFORMACIÓN DE CONTACTO Y ATENCIÓN AL CLIENTE
    Para cualquier duda, aclaración sobre tu pedido, cambios o consultas sobre nuestras prendas, puedes ponerte en contacto directamente a través de nuestros canales oficiales:
     Razón Social / Nombre Comercial: Adore Jeans
     WhatsApp de Atención: [Inserta tu número de WhatsApp aquí]
     Correo Electrónico: [Inserta tu correo de contacto aquí]
     Horarios de Atención: Lunes a Viernes de 9:00 AM a 6:00 PM / Sábados de 9:00 AM a 2:00 PM